1С-Битрикс
Техническая поддержка сайта
Услуги технической поддержки сайта
Предоставляем услуги удаленной технической поддержки и комплексного сопровождения ваших сайтов, интернет-магазинов, B2B-порталов и eCommerce-проектов.
У нас вы всегда сможете выбрать актуальный и оптимальный состав технической поддержки сайта сразу из нескольких доступных вариантов:.
-
Комплексное пакетное сопровождение сайта
-
Разовые работы на сайте
-
Комбинированная поддержка сайта (пакет + разовые работы)
-
Индивидуальная поддержка сайта на специальных условиях
Поддержка сайта в компании VIMS – это надежность, гарантия результата, профессионализм и отсутствие ограничений по развитию и расширению вашего веб-ресурса.
Мы предоставляем несколько вариантов решения каждой поставленной задачи, ориентируем в выборе и консультируем о возможных рисках изменений и доработок на сайте!
Оказываем услуги поддержки сайтов на всех
CMS-системах и фреймворках
Мы работаем со всеми популярными CMS-системами и фреймворками,
а также поддерживаем сайты с самописными CMS.
Если вам требуется поддержка интернет-сайта на CMS-системе, фреймворке или сайта без системы управления - обращайтесь к нам, мы предложим лучший вариант поддержки и сервис.
Широкий технологический стек, опыт специалистов и естественный подход позволяют нам обслуживать и поддерживать все типы интернет-сайтов и веб-ресурсов без исключения.
Поддержка работы сайта:
варианты пакетного сопровождения
Специально для вас мы предлагаем три варианта пакетной поддержки сайтов и интернет-проектов, которые включают в себя все необходимое для надежной и бесперебойной работы.
Если вам требуется меньший объем работ или более широкий пакет технической поддержки, мы всегда сможем предложить индивидуальный вариант поддержки сайта, который подойдет именно вам.
| Пакеты и состав услуг |
Базовый 14.900 / мес. |
Стандарт 24.900 / мес. |
Расширенный 39.900 / мес. |
| Мониторинг работоспособности 24/7 |  |
|
|
| Резервное копирование сайта | 1 раз в месяц | 1 раз в месяц и по запросу | 1 раз в неделю и по запросу |
| Диагностика сайта и компонентов | |
|
|
| Диагностика сайта на наличие вирусов | |
|
|
| Удаление вирусов | |
|
|
| Контроль срока домена | |
|
|
| Контроль срока хостинга | |
|
|
| Контроль сертификата | |
|
|
| Перенос сайта на другой домен / хостинг | |
|
|
| Взаимодействие с технической поддержкой хостинга и сайта | |
|
|
| Контактная и информационная поддержка сайта | |||
| Добавление и изменение разделов сайта | |
|
|
| Изменение структуры сайта | |
|
|
| Добавление текстовых и графических материалов на сайт | |
|
|
| Размещение фотографий на сайте | |
|
|
| Размещение рекламных баннеров на сайте | |
|
|
| Изменение контактных данных | |
|
|
| Программирование, подключение модулей, интеграции, дизайн и верстка сайта | |||
| Изменение функциональных возможностей сайта | |
|
|
| Подключение и настройка внешних модулей сайта | |
|
|
| Подключение сервисов онлайн-оплаты | |
|
|
| Верстка и корректировка графических и текстовых элементов сайта | |
|
|
| Разработка дизайна страниц и элементов сайта | |
|
|
| Изменение контактных данных | |
|
|
| Сервис и объем работ | |||
| Количество часов работы специалистов в месяц | 5 часов в месяц | 10 часов в месяц | 16 часов в месяц |
| Время реакции на задачу / обращение | 2 дня | 1 день | 8 часов |
| Стоимость дополнительного часа работ | 3000 рублей | 2500 рублей | 2500 рублей |
Услуги поддержки сайта: разовые работы
Техническое обслуживание сайта может включать в себя не только вариант пакетной поддержки вашего веб-ресурса, но и проведение разовых работ, нацеленных на поддержание работоспособности и функциональное развитие сайта.
Сайт и CMS
- Перенос сайта на другую CMS-систему
- Работа с кодом сайта
- Оптимизация кода сайта
- Обновление сайта
- Оптимизация скорости загрузки сайта
- Адаптация верстки сайта под мобильные устройства
- Аудит сайта
- Создание версии для слабовидящих, в т.ч. и по ГОСТу
- Добавление и настройка форм обратной связи
- Установка счетчиков метрики и анализа посещаемости
Сервер и хостинг
- Настройка сервера
- Настройка хостинга
- Настройка домена
- Установка SSL-сертификата
- Обновление SSL-сертификата
- Настройка почты
- Настройка автоматических бэкапов сайта
- Восстановление работоспособности сайта
- Мониторинг работоспособности сайта 24/7
- Взаимодействие с поддержкой
Разработка для сайта
- Разработка нового сайта
- Интеграция с 1С
- Разработка интеграции и обмена сайта с ИС
- Подключение внешних модулей
- Разработка модулей для сайта
- Разработка калькуляторов
- Разработка подарочных сертификатов
Контент и содержимое
- Наполнение контентом
- Перенос материалов и каталогов с другого сайта
- Публикация графических материалов
- Публикация текстовых материалов
- Размещение таблиц
- Парсинг и обработка данных под сайт
- Установка интерактивных карт и схем
Дизайн
- Разработка дизайна страниц
- Разработка дизайна элементов
- Разработка дизайна баннеров
- Разработка дизайна сайта
- Верстка макетов
Дополнительно
- Поддержка сайтов
- Разработка нового сайта
- Консультация по сайту
- Настройка телефонии
Если вам требуются уникальные работы на сайте, которые не указаны в разделе разовых работ - мы найдем и предложим лучшее решение поставленной задачи
Обязанности технической поддержки
Гарантии безопасности работ
на сайте
Все сайты и интернет-проекты обслуживаются
опытными специалистами только нашей
компании.
Разработка и доработка компонентов ведется на отдельных выделенных серверах.
Осуществляем внеплановые бэкапы сайтов перед началом работ.
Устранение проблем
и уязвимостей на сайте
Проводим аудит сайта и предлагаем сразу несколько вариантов решения проблемы.
Индивидуальный подход к каждой задаче.
Поддержка работоспособности
интернет-сайта
Каждый сайт, обслуживающийся в нашей компании, подключен к системе мониторинга 24/7.
Специалисты нашей компании следят не только за сайтом и его программной частью, но и за
серверами.
Обновление и расширение сайта
Обновляем компоненты сайта до актуальных версий.
Осуществляем работы по расширению функционала сайта, необходимые для решения бизнес-задач клиента.
Правки по текстовому
и графическому контенту
В процессе обслуживания сайта мы добавляем, удаляем и корректируем текстовый, графический и рекламный контент на сайте по запросу клиента.
Ускорение работы сайта
Для ускорения скорости работы сайта мы взаимодействуем с кодом сайта, контентом и серверами.
Адаптация сайта под мобильные устройства
Работаем со всеми страницами и информационными блоками сайта для улучшения мобильной версии сайта.
Сайт без СПАМа
Добавляем капчу на сайт и повышаем безопасность форм обратной связи.
Рекомендуемый объем работ по сайтам в месяц
Лендинг
1-2 часа в месяц
Сайт «Визитка»
1-2 часа в месяц
Корпоративный сайт компании
10 часов в месяц
Интернет-магазин до 100 товаров без автоматизации
10-15 часов в месяц
Интернет-магазин с автоматизацией
более 30 часов в месяц
Корпоративный B2B-портал
более 30 часов в месяц
Часто задаваемые вопросы по поддержке сайтов
Да, мы работаем по всей России, в разных часовых поясах и успешно оказываем услуги удаленной технической поддержки всех типов сайтов и интернет-ресурсов.
Часть работ по поддержке не требует участия клиента.
Работы по поддержке сайта и разовые работы, в которых требуется участие клиента, планируются заблаговременно.
Для всех клиентов мы предоставляем простую и удобную тикет-систему для постановки и проверки задач.
Вы можете поставить задачу в свободной форме, а наши специалисты сформулируют ее как техническое задание.
Также, для коммуникации с клиентами мы используем все типы мессенджеров, почту и телефон.
Мы работаем со всеми популярными CMS-системами, фреймворками и конструкторами: 1С-Битрикс, Modx, UMI, Laravel, Symfony, Django, NetCat, WordPress, TILDA, CodeIgniter, Yii, Joomla, Drupal, Spring, Node, Vue.
Мы работаем со всеми типами сайтов, в т.ч. разработанными на «самописных» CMS-системах.
Вы можете быть уверены в качестве оказываемых услуг!
Все изменения на сайте разрабатываются, тестируются, проверяются и согласовываются на тестовой среде, после чего переносятся на основной ресурс под контролем опытных специалистов нашей компании.
Все вопросы по необходимому составу технической поддержки сайта вы можете обсудить с любым менеджером нашей компании, либо со своим персональным менеджером, если договор уже заключен.
Мы всегда идем на встречу клиенту и предлагаем лучший вариант поддержки, актуальный для вашей компании!
Да, вы можете выбрать вариант поддержки через «разовые работы».
Стоимость работ на сайте оценивается индивидуально для каждого сайта специалистами нашей компании и зависит от сложности задачи, объема и потраченного времени.
Да, мы спроектируем, оценим и разработаем все необходимые компоненты и функционал для сайта по вашему техническому заданию.
Сотрудничество по поддержке сайтов начинается с оценки вашего сайта, выбора актуального пакета поддержки и заключения договора абонентского обслуживания вашего сайта.
В данном случае, мы осуществляем работы после подписания договора о неразглашении коммерческой тайны (NDA).
Вы ставите задачу – мы ее решаем!
Но, конечно, после согласования с вами всех условий решения задачи и дополнительных работ.
В конце месяца мы пришлем акт выполненных работ с детализацией по выполненным задачам на сайте.
Интернет-сайты – поддержка от VIMS Com.
Техническая поддержка вашего сайта, интернет-магазина, B2B-портала и eCommerce-проекта в компании VIMS Com. гарантирует вам максимальный уровень безопасности, бесперебойной работы, сервиса и возможность расширения веб-ресурса в любом направлении для решения именно ваших бизнес-задач.
Все сайты подключены к круглосуточной системе мониторинга 24/7.
Мы предлагаем не только пакетное сопровождение сайтов, но и осуществление разовых работ как с самим сайтом, так и инфраструктурой всего проекта: серверы, домены, сертификаты, интеграции, учетные системы, реализация выгрузок, двусторонний обмен данными сайта с информационными системами, построение eCommerce-проекта, интеграция с мобильными приложением, создание личных кабинетов, внедрение подарочных сертификатов и многое другое.
Техническая поддержка коммерческих сайтов
Техническая поддержка интернет-магазина и коммерческого сайта позволит вам обезопасить проект от непредвиденных сбоев и других технических ограничений, что даст возможность эффективно использовать весь рекламный бюджет, без «сливов», которые случаются во время простоя сайта из-за технических проблем, например, с сервером, сертификатом или онлайн-оплатой.
Не стоит забывать, что коммерческие сайты часто подвергаются попыткам взлома, DDoS-атакам и заражению вирусами через сторонние компоненты и модули, поэтому техническая поддержка интернет-магазина необходима не только для крупных eCommerce-проектов, но и для небольших локальных интернет-магазинов.
Опыт и профессионализм специалистов нашей компании создаст благоприятные условия для роста и развития вашего сайта и интернет-магазина.
Информационная и контентная поддержка сайта
Рост и развитие сайта связаны не только с технической модернизацией, но и с размещением актуального текстового, графического и новостного контента.
Вашим сотрудникам больше не нужно изучать админку и вникать в особенности CMS – мы на связи с каждым!
Мы предоставляем услуги контент-менеджемента по размещению актуальных материалов на сайте.
Вы присылаете материал – мы его размещаем и возвращаем на согласование.
Обновление сайта
Мы осуществляем обновление всей технической структуры вашего сайта, модулей, компонентов, сертификатов и лицензий.
Обновляем и адаптируем сайты под изменение требований поисковиков Яндекс и Google для избежания технических проблем и блокировок.
Как мы работаем
Работаем по договору
Работы по технической поддержке вашего сайта выполняются на основании заключенного договора, с предоставлением всех необходимых закрывающих документов.
Безопасность работ
Технические работы по поддержке вашего сайта, расширению функционала, добавлению новых модулей и интеграций проводятся на копии проекта в текстовой среде (отдельный выделенный сервер проекта).
Техническая реализация нового функционала, верстки и других дополнений согласовывается с клиентом, после чего переносится в рабочую среду проекта.
Удобная система коммуникации по задачам
Для каждого клиента мы предоставляем личный кабинет в нашей корпоративной системе постановки и контроля задач.
Такой формат коммуникации позволит вам разделять работы по статусам и срочности, а также подключить к проекту только необходимых сотрудников..
Несколько вариантов решения задачи
Мы предоставляем несколько вариантов решения каждой поставленной задачи по функциональным и программным доработкам сайта, ориентируем вас в выборе лучшего варианта и консультируем о возможных рисках изменений на сайте!
Наши преимущества
-
Большой опыт разработки и поддержки самых разнообразных сайтов
на различных CMS-системах, фреймворках и конструкторах. -
Большой опыт в построении eCommerce-проектов.
-
Эффективность предлагаемых решений по развитию и технологиям.
-
Доступность сотрудников и удобная система коммуникации.
-
Консультирование по задачам и возможным рискам, предоставление нескольких вариантов
реализации. -
Гибкие условия сотрудничества и индивидуальный подход.
-
Прозрачные условия сотрудничества по поддержке и развитию сайтов.
-
Работа по договору с предоставлением ежемесячного состава выполненных работ и других
необходимых документов. -
Говорим на языке клиента без сложной технической терминологии!
Отзывы наших клиентов
Наши преимущества
Оказываем полный комплекс услуг по технической поддержке, сопровождению и развитию функциональной части сайтов, интернет-магазинов, B2B-порталов и eCommerce-проектов по всей России и всему Миру.
-
Широкий стек технологий
-
Опытные специалисты
-
Экспертные знания в области web и eCommerce
-
Надежность и гарантия результата
-
Гибкие условия сотрудничества
-
Нам доверяют ведущие российские и международные компании
Мы успешно решим самые сложные задачи!
