Разработка интернет-магазина для eCommerce-проекта. Все, что нужно знать про разработку успешного интернет-магазина и высоких онлайн-продаж.

 

 

Состав материала

  • Введение
  • Маркетинг и исследования для выхода в eCommerce
  • Роль интернет-магазина в eCommerce-проектах
  • Начало разработки интернет-магазина
  • Функциональная часть интернет-магазина
  • Внешние сервисы для интернет-магазина в eCommerce
  • Архитектура интернет-магазина
  • Архитектура eCommerce-проекта и омниканальность
  • 1С и учетные системы для интернет-магазина и eCommerce-проекта
  • Продвижение и реклама интернет-магазина
  • Роль SEO для интернет-магазина
  • Прототип интернет-магазина
  • Роль дизайна для интернет-магазина
  • Какую выбрать CMS для управления интернет-магазином?
  • Что выбрать для управления интернет-магазином, CMS или TILDA?
  • Что выбрать для управления интернет-магазином, CMS или фреймворк?
  • Автоматизация интернет-магазина: аналитика конкурентов и поставщиков, автоматическое управление ценами
  • Развитие интернет-магазина как eCommerce-проекта
  • Разработка технического задания для интернет-магазина и eCommerce-проекта
  • Заключение и общие положения

 

 

Уникальный материал, наиболее полно и четко описывающий все этапы работ по разработке интернет-магазина в eCommerce-проекте.

Если вы не знаете с чего начать разработку интернет-магазина или на что обратить внимание при подготовке работ, то данная статья специально для вас!

Материал по разработке интернет-магазина будет полезен как новичкам, так и уже опытным специалистам в сфере eCommerce.

Если вам требуется разработка интернет-магазина или расширение уже существующего проекта — обращайтесь к нам, в компанию VIMS! 

 

Маркетинг и исследования для выхода в eCommerce

eCommerce-проект начинается с маркетингового исследования.

Перед началом работ с eCommerce-проектом необходимо проанализировать рынок, конкуренцию, конкурентов, каналы продаж, рекламные каналы, целевую аудиторию, бюджеты и другие «доступные цифры» т.к. данные исследования позволят сформировать общий объем обязательных инвестиций, масштаб проекта, а также активность действий компании.

 

* Схема отображающая роль маркетинга в построении eCommerce-проекта

 

В некоторых случаях, еще на этапе первичной оценки целевой аудитории, рынка, конкурентов, каналов продаж и внутренних ресурсов компании, можно сделать вывод о том, стоит ли компании рассчитывать на успешный eCommerce-проект и нужно ли в него вообще вкладывать.

eCommerce-проект связан с постоянными вложениями в развитие, расширение, контроль и продвижение, поэтому при недостаточных ресурсах, инвестициях и активности со стороны компании, eCommerce может превратиться в «интернет-магазин» с низким трафиком, который, естественно, не сможет окупить даже затраты на собственную разработку.

На основе данных маркетингового исследования можно сформулировать концепцию, общий состав проекта, план выхода в онлайн, сервис, дополнительный функционал, бюджет на рекламу, на продвижение, на развитие, на рост проекта, на дизайн и т.д.

Маркетинговая аналитика и исследования являются базой при запуске eCommerce-проекта. 

Для интернет-магазина, маркетинговый анализ даст возможность определить не только инвестиции и ресурсы, но также и необходимый контентный и функциональный состав сайта, структуру подачи информации, УТП, ценовую политику, дополнительные сервисы, бюджет на разработку, рекламу, продвижение и многое другое.

 

Быстрый запуск интернет-магазина и работа без маркетинга

Сегодня, как можно заметить, появляется достаточно большое количество интернет-магазинов это связано с понятным желанием компаний легко заработать на онлайн-продажах.

Также, дополнительным триггером к созданию собственного интернет-магазина стала соблазнительная доступность недорогих готовых решений на базе шаблонов или невысокая стоимость разработки, например, через фриланс, которые «гарантируют быстрый вход».

Как показывает практика, компании, двигающиеся по пути дешевых и шаблонных решений, обычно создают малоэффективные проекты по нескольким причинам:

  • импульсивный запуск и отсутствие плана;
  • нет бюджета на запуск;
  • нет понимания проекта;
  • нет технологических знаний;
  • нет профессионального управления;
  • некорректная работа интернет-магазина и технические проблемы;
  • запутанная структура интернет-магазина;
  • информация не проработана или отсутствует;
  • плохой дизайн, отталкивающий пользователя;
  • нет бюджета на продвижение и рекламу;
  • нет бюджета на доработки и развитие;
  • высокая конкуренция.

Отдельно стоит выделить конкуренцию, т.к. при недостаточном бюджете проект становится «незаметным» в общей массе других интернет-магазинов, а следовательно, будет не эффективным и даже обременительным для компании.

Поэтому вовлеченность в проект, понимание инвестиций, объема работ, рекламного бюджета, напрямую влияют на успешный eCommerce-проект, все эти данные как раз и предоставляет маркетинговая аналитика и маркетинговые исследования.

 

Пример неэффективного интернет-магазина (пример реальный, название изменено)

Компания «А» — небольшой областной производитель пластиковых окон и за два года работы обзавелась несколькими достаточно успешными офлайн-точками (салонами).

Так как дела в салонах идут достаточно хорошо, компания решает привлекать дополнительных клиентов через интернет и выйти в онлайн-продажи.

В связи с тем, что эффективность онлайн-каналов для руководства компании пока непонятна, компания принимает решение двигаться по пути «дешевого» интернет-магазина и небольшого рекламного бюджета, в рамках эксперимента.

За основу берется готовый интернет-магазин на базе шаблона, который сопровождается небольшим рекламным бюджетом в Яндексе.

После нескольких месяцев работы компании в сфере онлайн-продаж и даже ситуативного увеличения рекламного бюджета — результата нет.

 

Выявление проблем проекта

  • импульсивный вход;
  • нет базы проекта;
  • нет аналитики;
  • незнание рынка eCommerce;
  • недостаточный рекламный бюджет на фоне конкурентов;
  • неправильно подобраны рекламные каналы;
  • неконкурентный сайт (функционал сайта не дает возможности пользователю взаимодействовать с расчетом и каталогом, а также получить необходимую дополнительную информацию);
  • информация на сайте не раскрывает преимуществ компании и продукции;
  • плохой дизайн;
  • часть блоков шаблона были отключены в связи с их неактуальностью, отсутствие блоков создало пустоты в дизайне сайта;
  • цена продукции на сайте не актуальна, т.к. нет автоматического изменения цен, а ручная корректировка невозможна в связи с большим ассортиментом;
  • у сайта плохая мобильная адаптация.

Результат — потеря инвестиций и времени.

 

Решение проблемы компании «А»

  • анализ конкурентов;
  • анализ веб-ресурсов;
  • анализ функциональной и контентной части;
  • анализ каналов продаж;
  • анализ рекламных каналов;
  • разработка архитектуры проекта;
  • подготовка бюджета проекта в направлении разработки и рекламы;
  • организация пула ответственных лиц для управления проектом;
  • разработка интернет-магазина под задачи и бизнес-процессы компании;
  • интеграция с 1С и производством;
  • внедрение внешних сервисов;
  • запуск рекламных кампаний;
  • работа над поведенческим фактором и продажами.

Результат — рабочее eCommerce-решение, приносящее прибыль компании, готовое к расширению и развитию.

 

 

Роль интернет-магазина в eCommerce-проектах

eCommerce-проекты — проекты электронной коммерции — деятельность компании, направленная на получение прибыли через различные онлайн-сервисы и каналы онлайн-продаж.

eCommerce-проект может состоять как из одного канала продаж, например, интернета-магазина или маркетплейса, так и из целой группы объединенных каналов, таких как интернет-магазин, лендинги товаров, социальные сети, маркетплейсы, внешние торговые площадки, мобильные приложения, сервисы рассылок, мессенджеры, партнерские сети, коллаборации, реклама и многое другое.

 

* Примерная схема, показывающая простой и многокомпонентный eCommerce-проект

 

В структуре eCommerce-проекта интернет-магазин, как правило, играет базовую роль так как является самым информационным, функциональным и массовым каналом для коммуникации и онлайн-продаж, вся инфраструктура электронной коммерции компании может выстраиваться вокруг или проходить через интернет-магазин.

Внутри интернет-магазина может располагаться любой дополнительный функционал недоступный для других площадок, например, личный кабинет, подарочный сертификат, аналоги, персональные скидки, бонусы и т.д.

Именно на сайте клиент может сформировать мнение о компании и комплексно получить всю необходимую информацию о продуктах, услугах, ассортименте, наличии, аналогах, доставке, скидках, акциях, документах, контактах, партнерах, отзывах и многом другом.

Интернет-магазин относительно легко продвигать и привлекать новый трафик, через рекламу, медиа, рассылки, социальные сети, SEO и т.д.

По функциональной части с интернет-магазином можно сравнить только мобильное приложение, но приложение практически лишено каких-либо массовых инструментов продвижения, то есть, чтобы клиенту получить ассортимент компании, приложение нужно скачать, установить и зарегистрироваться, а компании придется рекламировать и продвигать не конкретный продукт, а приложение, что увеличит рекламный бюджет на пути к необходимым продажам.

В структуре eCommerce-проекта, приложение является дополнительным каналом продаж и коммуникации, а пользователей приложения можно сегментировать уже как лояльную аудиторию.

Справедливо будет заметить, что в некоторых eCommerce-проектах интернет-магазина может не быть, например, если бизнес-модель компании ориентирована на маркетплейсы, как на основные каналы онлайн-продаж. Но, наша статистика говорит о том, что при росте бизнеса и продаж, магазин реализуется уже на следующем этапе в eCommerce-проекте.

 

Несколько преимуществ интернет-магазина для eCommerce-проекта

Сбор клиентской базы

Пропуская клиентов через сайт, вы коммуницируете с каждым, тем самым формируя собственную базу клиентов, которая может положительно влиять на дальнейшие онлайн-продажи, например, по средствам почтовых и смс-рассылок или ретаргетинговой рекламы.

Стоит добавить, что такая обработка и детализация клиентов невозможна при работе на маркетплейсах.

Простая доступность в поиске

Интернет-магазин доступен в любом поисковике и не имеет авторизационных и технических ограничений для посещения и получения информации пользователем.

Возврат к покупке и «брошенная корзина»

На сайте вы можете «обрабатывать» брошенную клиентом корзину, тем самым возвращая его к продолжению покупки и увеличивая общую конверсию.

Неограниченные возможности развития функциональной части и дополнительных продаж

Вы можете дорабатывать и развивать интернет-магазин в любом направлении, непосредственно под собственные бизнес-задачи, добавляя необходимый функционал, такой как, подарочные сертификаты, отслеживание доставки, автоматизацию ценовой политики, личные кабинеты, программу лояльности и многое другое.

Ни одна другая площадка, входящая в состав eCommerce-проекта, не позволяет так гибко изменять подход в продажах и сегментировать клиентов, как сайт.

Именно возможность расширения ресурса, внедрение уникальных маркетинговых инструментов и отличает eCommerce-проект от типового интернет-магазина.

Поведение клиента на сайте

Используя сайт, как канал продаж, вы можете влиять на поведение клиента внутри площадки, тем самым увеличивая продажи.

Рекламные возможности интернет-магазина

Интернет-магазин дает возможность создавать и запускать эффективные многокомпонентные рекламные кампании из различных поисковиков, медиа, социальных сетей и т.д.

Формирование положительного мнения клиента

Сайт может формировать мнение клиента о компании по средствам дизайна, функционала и сервиса.

Удобная оплата

Интернет-магазин дает возможность оплатить товар удобным для клиента способом.

 

Закажите разработку своего интернет-магазина в VIMS!

 

Начало разработки интернет-магазина

Для того, чтобы начать разработку интернет-магазина под eCommerce-проект необходимо определиться с концепцией, форматом, дизайном, функционалом и предположить возможный бюджет на разработку, развитие и поддержку будущего ресурса.

Также, нужно определиться с тем, какую роль интернет-магазин будет играть в общей инфраструктуре eCommerce и на сколько проект, в целом, амбициозен.

Самая частая ошибка, которую может совершить компания-заказчик, обращаясь за разработкой интернет-магазина под eCommerce-проект — это желание сразу повторить масштабные разработки своих более крупных конкурентов.

Важно понимать, что даже крупные проекты конкурентов вырастали постепенно и последовательно, в них вложен огромный финансовый, кадровый и временной ресурс и повторить их в рамках первого шага достаточно дорогостоящее мероприятие, на которое не готов практически ни один заказчик, поэтому такие проекты, как правило перестают быть актуальными для компании-заказчика еще этапе оценки.

Мы рекомендуем рассматривать разработку eCommerce-проекта или интернет-магазина с MVP-версии.

 

* Схема развития интернет-магазина от MVP-версии

 

MVP — это минимальная рабочая версия проекта, такой подход не нагружает компанию-заказчика финансово, а дальнейшая доработка идет последовательными этапами по удобной и понятной методологии.

 

Закажите разработку своего интернет-магазина в VIMS!

 

Функциональная часть интернет-магазина

Функциональная часть интернет-магазина — это совокупность всех опций и инструментов, с которыми взаимодействует пользователь для получения необходимой информации и совершения покупки.

Функциональная часть интернет-магазина напрямую влияет на дизайн, компоновку материалов, выдачу информации, инфраструктуру, продажи и доп. продажи, поэтому определить первичный необходимый функционал магазина следует самостоятельно еще на этапе планирования и «внутреннего» проектирования ресурса, эта информация сориентирует разработчика в проекте.

Мы рекомендуем нашим клиентам самостоятельно сформировать первичный список необходимых функциональных элементов для интернет-магазина, которые могут быть востребованы целевой аудиторией или положительно скажутся на онлайн-продажах.

В дальнейшем, при проектировании интернет-магазина с участием нашей команды, мы дополним или упростим пул функционала, а затем предложим актуальный проект с понятным составом.

Примеры функциональных элементов интернет-магазина:

  • слайдер и слайдбары;
  • меню разных уровней;
  • навигация по сайту и каталогу;
  • поиск;
  • фильтры по продуктам;
  • форма обратной связи;
  • онлайн-чат;
  • галерея;
  • вывод информации о товаре;
  • цена;
  • наличие;
  • рейтинг;
  • акции;
  • скидки;
  • формы регистрации;
  • личный кабинет;
  • бонусная программа;
  • подарочные сертификаты;
  • корзина;
  • онлайн-оплата и варианты оплаты;
  • доставка и отслеживание покупки;
  • вывод информации с внешних ресурсов и учетных систем;
  • связь с социальными сетями;
  • RSS;
  • форум;
  • отзывы;
  • дополнительные языковые версии;
  • анимация;
  • автоматическое управление ценой и формирование ценовой политики;
  • реферальная и партнерская программа;
  • хранение текстовых и графических данных.

Функциональная часть интернет-магазина может влиять на архитектуру и инфраструктуру всего eCommerce-проекта.

После формирования пула необходимых функциональных элементов можно переходить к следующему этапу — архитектуре.

Кейс о разработке подарочных сертификатов

 

Закажите разработку своего интернет-магазина в VIMS!

 

Внешние сервисы для интернет-магазина в eCommerce

Внешние сервисы — это сервисы, приложения и расширения от сторонних разработчиков, с необходимым торговым и маркетинговым функционалом для построения успешных онлайн-продаж и коммуникации с клиентом для интернет-магазина и всего eCommerce-проекта.

При входе в eCommerce-проект важно рассмотреть и проанализировать внешние сервисы, актуальные для успешной работы конкретного интернет-магазина.

Внешние сервисы дают возможность уйти от разработки части функционала, что, в свою очередь, позволит сэкономить средства и ускорит запуск интернет-магазина.

 

* Схема отображает внедрение внешних сервисов в интернет-магазин

 

Определение внешних сервисов для интернет-магазина и, в целом, eCommerce-проекта необходимо для формирования бюджета на разработку.

Как правило, внешние сервисы доступны к покупке или по подписке.

Примеры внешних сервисов для интернет-магазина:

  • онлайн-оплата;
  • банковские сервисы;
  • сервисы онлайн и смс-рассылок;
  • онлайн-чат;
  • карты;
  • модуль подарочных сертификатов;
  • доставка;
  • бонусная система;
  • аналитика цен конкурентов и автоматическое управление ценами;
  • и т.д.

Разработка интеграций для интернет-магазина и веб-проекта

 

Закажите разработку своего интернет-магазина и дополнительного функционала в VIMS!

 

Архитектура интернет-магазина 

Архитектура интернет-магазина — это структура размещения информации на сайте.

Архитектура сайта фокусируется на том, как разные страницы связаны друг с другом и как отображается контент, вложения и приложения для оптимального взаимодействия с пользователем.

При правильной архитектуре, интернет-магазин удобен и интуитивно понятен для пользователя, а соответственно работает на увеличение продаж.

 

* Пример плохой и хорошей архитектуры интернет-магазина

 

Неправильная архитектура магазина приводит к снижению поведенческого фактора, большому количеству отказов, сливу рекламного бюджета, а соответственно и к отсутствию онлайн-продаж.

Архитектура интернет-магазина напрямую связана с поведением пользователя и его вовлеченностью.

Запутанная архитектура не позволит посетителю сайта быстро и удобно получить информацию, совершить покупку или какое-то другое конверсионное действие, так как пользователь скорее всего не будет разбираться с особенностями площадки и перейдет к конкурентам.

Элементы архитектуры сайта:

  • главная страница;
  • слайдбары;
  • основное и второстепенное меню;
  • каталоги;
  • навигация и ссылки;
  • второстепенные страницы;
  • страница товара;
  • акции и скидки;
  • аналоги и допы;
  • отзывы;
  • графические материалы;
  • контакты и формы обратной связи;
  • вложения материалов (например, PDF и документация);
  • «хлебные крошки»;
  • личный кабинет;
  • функционал сайта (поиск, формы, аналоги, допы, цена, наличие, фильтрация, калькуляторы и т.д.);
  • SEO и описание;
  • URL-адреса.

При правильной архитектуре интернет-магазина вся информация будет доступна и понятна пользователю.

 

Закажите разработку интернет-магазина в VIMS!

 

Архитектура eCommerce-проекта

Архитектура eCommerce-проекта — это взаимосвязанность и обмен данными всех элементов структуры и инфраструктуры онлайн-продаж компании, таких как: IT-инфраструктура, учетные системы и 1С, PIM, интернет-магазины, лендинги, приложения, маркетплейсы, социальные сети, партнерские и реферальные программы, дополнительные модули, подарочные сертификаты, программа лояльности, рассылки и всего того, что входит в eCommerce-проект компании.

Архитектура является основой качественного функционирования, управления и дальнейшего расширения eCommerce-проекта, поэтому при построении архитектуры должны быть исключены любые ошибки.

Правильно выстроенная архитектура, позволяет легко и эффективно управлять проектом расширять и дополнять его, как новым функционалом, так и дополнительными каналами онлайн-продаж.

Неправильная архитектура, наоборот, может сделать проект затратным и тяжелым в управлении и расширении, а также и вовсе остановить онлайн-продажи на неопределённый срок, до момента исправления архитектурных и инфраструктурных ошибок.

При проектировании архитектуры eCommerce-проекта учитываются не только коммерческие задачи компании в конкретный момент, но и планы дальнейшего развития.

В основе eCommerce-проекта находится система учета компании, например, 1С.  Учетная система является источником информации для всех каналов продаж.

 

* Схема архитектуры eCommerce-проекта

 

Каналы продаж, такие как интернет-магазин, приложение или маркетплейсы, получают информацию о цене, наличии, скидках, габаритах, акциях и так далее именно из учетной системы. Поэтому внедрение и настройка учетной системы, заведение номенклатуры, реализация различных выгрузок и интеграций должна осуществляться максимально правильно и профессионально, чтобы при расширении eCommerce-проекта новыми каналами и функциями не возникло проблем с получением и обменом информацией.

Элементы eCommerce-проекта:

  • серверы и it-инфраструктура;
  • 1С или другая учетная система;
  • PIM-система;
  • интернет-магазин;
  • продуктовые лендинги;
  • мобильные приложения;
  • маркетплейсы;
  • социальные сети;
  • партнерская программа;
  • реферальная программа;
  • программа лояльности;
  • бонусная система;
  • подарочные сертификаты;
  • брошенная корзина;
  • калькуляция;
  • сервисы рассылок;
  • реклама;
  • CRM.

 

Омниканальность в eCommerce-проекте и влияние на архитектуру

Отличительной особенностью eCommerce-проекта является его омниканальность.

Омниканальность требуется для непрерывной и бесшовной коммуникации между компанией и клиентом. Информация, получаемая пользователем от бренда, из любого канала — сайта, лендинга, мобильного приложения, рассылки или рекламы, должна быть персонализирована и нацелена на конкретного пользователя.

 

* Схема омниканального перехода пользователя между каналами продаж компании

 

Также, омниканальность позволяет самому пользователю бесшовно перемещаться между каналами продаж компании, без изменения условий покупки, цены, сотрудничества, бонусного счета и т.д. 

Омниканальный подход обязательно учитывается в общей архитектуре eCommerce-проекта, если такой подход актуален для компании в моменте или дальнейшей перспективе.

 

Выстроим архитектуру вашего eCommerce-проекта!

 

1С и учетные системы для интернет-магазина и eCommerce-проекта

Учетная система — это продукт для автоматизации и учета предприятия, в т.ч. и деятельности в сфере электронной коммерции.

Учетная система является базой, как для общего учета компании, так и для построения проекта электронной коммерции и онлайн-продаж.

На сегодняшний день в России представлен достаточно широкий ассортимент учетных систем от различных компаний, но самыми распространёнными являются программные продукты 1С.

 

* Последовательная схема развития проекта показывающая роль 1С

 

Необходимо понимать, что онлайн-продажи, это такие же продажи компании, но осуществляемые по средствам различных онлайн-каналов и сервисов, а значит внедрение или расширении учетной системы под онлайн-торговлю должно осуществляться максимально профессионально с учетом специфики и бизнес-процессов компании, это делается для того, чтобы избежать всех возможных проблем в будущем, связанных с предоставлением информации пользователю, общим учетом, наличием, прибылью, наценкой, налогами и т.д.

В проектах электронной коммерции от 1С (или другой учетной системы) строится:

  • структура каталога товаров в каналах продаж;
  • описание товара;
  • характеристики товара;
  • состав товара;
  • графическая демонстрация товара;
  • цена товара;
  • цена сборки товара из элементов;
  • калькуляция;
  • учет расхода материалов;
  • наценка и себестоимость;
  • скидки на товары и группы товаров;
  • информация об акциях и распродажах;
  • остаток и количество товара;
  • группы аналогов;
  • группы дополнительных товаров;
  • работа внешних модулей и сервисов (например, подарочные сертификаты);
  • стоимость доставки и правила перевозки товара.

Перечисленные выше параметры информации, передаваемые от учетной системы в интернет-магазин и обратно, могут отличаться в зависимости от специфики eCommerce-проекта, НО главным остается наличие обязательного и качественного двустороннего обмена между системой учета, интернет-магазином и другими каналами онлайн-продаж.

 

Если вам требуется профессиональное внедрение, настройка или интеграция 1С для интернет-магазина, сайта и работы с электронной коммерцией – обращайтесь в VIMS – мы поможем!

 

Продвижение и реклама интернет-магазина

Когда компания принимает решение о работе в сфере eCommerce, то важнейшим критерием успешных онлайн-продаж является не только наличие интернет-магазина и других каналов, но и продвижение проекта.

 

* Пример рекламы в Яндекс

 

Продвижение напрямую связано с бюджетом, поэтому на этапе планирования eCommerce-проекта необходимо сделать предварительную оценку именно эффективного продвижения, это нужно для того, чтобы сформировать размер инвестиций и заложить их в проект.

Основная задача рекламной кампании — создать охват и привлечь максимальное количество потенциальных покупателей на сайт за минимальный бюджет.

Важно добавить, что «минимальный бюджет» — это не сумма, которую компания «готова» выделить на рекламу, минимальный бюджет — это сумма необходимая для создания конкурентного охвата вашей аудитории.

Если у вашего интернет-магазина 10 конкурентов, которые ежемесячно инвестируют в рекламу по 1 миллиону рублей, то вы конкурируете не с одним миллионом каждого конкурента, а сразу с десятью миллионами вложенными в охват вашей целевой аудитории.

 

* Схема распределения средств на рекламу между участниками рынка

 

Больше бюджет = больше охват аудитории = больше трафик на сайт = больше продаж.

 

Продвижение проекта может осуществляться через любые онлайн и офлайн-каналы, например:

  • рекламные системы Яндекс и Google;
  • социальные сети;
  • блогинг;
  • все типы рекламных рассылок;
  • медиа;
  • топовые места в выдаче внутри площадок;
  • SEO;
  • офлайн-каналы и тематическое оформление торговых точек.

 

Для продвижения вашего eCommerce-проекта и интернет-магазина — обращайтесь в VIMS, мы поможем!

 

Роль SEO для интернет-магазина

SEO — Search Engine Optimization — поисковая оптимизация.

Разрабатывая интернет-магазин необходимо помнить про пользу поисковой оптимизации.

Сайт, который оптимизирован и качественно заполнен информацией, даст возможность получать часть целевого пользовательского трафик из поиска, без затрат на рекламу.

 

* Пример SEO-выдачи в Яндекс

 

Первичная поисковая оптимизация сайта осуществляется еще на этапе внесения материалов — это:

  • Заполнение интернет-магазина только качественной и оригинальной информацией на всех страницах (без плагиата).
  • Развернутая и полезная информация о товаре: описание, характеристики, цена, документация, отзывы и т.д.
  • Добавление качественных и оптимизированных фото и видеоматериалов, полезных пользователю.
  • Заполнение правильного внутреннего описания страниц: title, description, meta-теги, фокусные фразы.
  • Заполнение заголовков в правильном порядке H1-H6.
  • Корректное оформление ссылок и линковок с другими материалами.
  • Наличие аналогов и допов на страницах товаров.
  • Проработанные URL-адреса.

Как видно из вышеперечисленного списка, наполнение интернет-магазина должно осуществляться корректно и соответствующим специалистом по SEO.

Другими словами, непроработанный или скопированный текст с другого сайта, загруженный менеджером или другим «свободным» сотрудником без понимания принципов SEO-оптимизации и электронной коммерции, не даст никакого результата, кроме негативного.

Есть версия, что SEO-оптимизация не актуальна для коммерческих проектов, так как поисковики знают о специфике сайта и намеренно перемещают его вниз поисковой выдачи, тем самым побуждая владельца инвестировать в рекламу внутри поиска.

Но, если отвлечься от версий, то можно сделать вывод, что правильно заполненный интернет-магазин будет иметь преимущество перед магазином, который заполнен некорректно и неполностью.

SEO — это важный инструмент для продвижения интернет-магазина и в некоторых случаях он дает ощутимый прирост в продажах, но, если говорить в общем, при высокой конкуренции, SEO, это скорее дополнительный механизм продвижения, т.к. активная работа конкурентов с рекламой позволяет перехватить практически весь целевой трафик. 

 

Разработка интернет-магазина в VIMS!

 

Прототип интернет-магазина

После того, как компания определилась со спецификой, концепцией, функциональной частью, структурой и архитектурой проекта, пришло время перейти к разработке дизайна будущего интернет-магазина.

Работа над дизайном начинается с разработки прототипа.

Прототип — это блочная версия интернет-магазина, необходимая для распределения и расстановки информационных и функциональных блоков для каждой страницы ресурса.

На базе прототипа наглядно отображается структура будущего сайта, которая поможет заказчику сформировать понимание и внести необходимые корректировки перед разработкой дизайна.

Прототип интернет-магазина дает возможность дизайнерам четко понять задачу и реализовать ее без дополнительных согласований, что, в свою очередь, сэкономит деньги и время компании.

 

* Пример прототипа главной страницы

 

Разработка дизайна интернет-магазина без прототипа может создать большое количество корректировок и перестановок информационных блоков затягивая проект и увеличивая его стоимость.

Мы рекомендуем переходить к разработке дизайна интернет-магазина или другого веб-ресурса только после разработки и согласования прототипа.

 

Разработайте прототип интернет-магазина в VIMS!

 

Роль дизайна для интернет-магазина

Важно! Дизайн — это первое, что видит посетить интернет-магазина.

Задача дизайна — выделить интернет-магазин из общей массы других ресурсов, за счет красоты оформления и удобства использования.

Дизайн интернет-магазина увеличивает коммерческие и коммуникативные результаты.

 

«Продающий дизайн»

В целом, в сфере eCommerce уже давно существует такое понятие, как «продающий дизайн», но споры из-за данного тезиса идут до сих пор.

На наш взгляд, дизайн является отличным продавцом (об этом говорит и наша статистка по eCommerce), а «продающий дизайн» существует.

Наличие дизайна в интернет-магазине или на сайте — это не продающий дизайн.

Продающий дизайн представляет собой профессионально выполненную графическую работу, сочетающую в себе информацию, информационные блоки, преимущества компании и фирменный стиль.

Другими словами, о продающем дизайне можно говорить тогда, когда работа выполнена профессионально, инициативно и с учетом всех особенностей бренда и продукта, тогда такой дизайн работает на компанию и может по праву называться «продающим».

 

Если вам требуется разработка дизайна для ваших программных и веб-проектов — обращайтесь в VIMS, мы поможем!

 

О шаблонах интернет-магазинов

Выше по тексту был пример, в котором компания «А» приобрела готовый интернет-магазин из коробки и отключила несколько информационных блоков в шаблоне за ненадобностью, после чего интернет-магазин стал выглядеть плохо и «брошено», но на самом деле это достаточно частая ситуация, возникающая с готовыми продуктами, когда шаблон обрезается и подгоняется под компанию.

Шаблон представляет собой некий универсальный интернет-магазин, ориентированный на какую-то конкретную сферу. В готовом шаблоне, как правило предусмотрено несколько информационных блоков, которые, по задумке автора, могут пригодится компании, купившей шаблон. На практике, заполнение шаблона по готовым блокам малоприменимо к реальной компании, поэтому вебмастерам приходится отключать и подгонять часть информационных блоков, создавая «дыры» в дизайне и ломая всю концепцию готового решения, это касается не только визуальной, но и функциональной части.

Отдельно стоит отметить техническую настройку и расширение шаблона, хоть этот раздел и о дизайне, но нельзя не упомянуть о сложностях настройки и расширения некоторых шаблонных решений.

По факту, дизайн шаблона ориентирован не на увеличение продаж компании, купившей шаблон, а на продажу самого шаблона компанией-разработчиком, поэтому готовый продукт может отлично выглядеть на витрине и ужасно в рабочей среде.

На практике, «обрезанные» шаблоны создают у пользователя ощущение брошенного и недоделанного интернет-магазина, который удешевляет компанию и продукт, заставляя сомневаться в сервисе и результате.

НО! Существуют шаблоны, с которыми можно и нужно работать на старте проекта, такие шаблоны позволят оперативно запустить интернет-магазин, а дизайн и дополнительный функционал реализовать на следующих этапах!

Интернет-магазин на «1С-Битрикс» с онлайн-оплатой и интеграций «1С»

 

Если вам нужен интернет-магазин на базе шаблона — обращайтесь в VIMS, мы поможем!

 

О Дизайне

По нашему мнению, экономия на дизайне в eCommerce равнозначна выстрелу себе в ногу перед марафоном. Когда компания выходит в онлайн-продажи, она обязана использовать все возможные инструменты для увеличения продаж выжимая максимум из каждого. Дизайн является важнейшим инструментом для eCommerce.

Плохой дизайн отпугивает клиентов, он заставляет рассматривать конкурентов, искать альтернативные варианты, сомневаться в качестве оказанных услуг и товаров, в возможности онлайн-оплаты, создает дополнительную нагрузку на менеджеров, увеличивает рекламный бюджет и снижает конверсию, то есть делает проект низкоэффективным.

Как правило, компания вкладывает средства в сам интернет-магазин, интеграции, рекламу, конкуренцию, привлекая клиентский трафик на сайт, но если сама площадка выглядит плохо, не отвечатает требованиям покупателя, не соответствует продукту или услуге, то конверсия в таких интернет-магазинах низкая.

Важно, что с точки зрения статистики, посетителю сайта не всегда важна самая низкая цена, многие пользователи платят за удобство, сервис и уверенность.

Дизайн влияет не только на восприятие бренда пользователем в моменте, но и формирует отношение к компании в целом.

 

Если вам требуется разработка дизайна для ваших сайтов, интернет-магазинов, программных и веб-проектов — обращайтесь в VIMS, мы поможем!

 

Какую выбрать CMS для управления интернет-магазином?

CMS — это Content Managment System или движок сайта — используется для управления контентом и структурой интернет-магазина.

 

 

Один из самых частых вопросов, с которым мы сталкиваемся на этапе проектирования интернет-магазина под eCommerce-проект — это: «какую выбрать CMS для управления будущим интернет-магазином?»

Мы работаем практически со всеми CMS, но отдельно, для простоты выбора рекомендуем рассмотреть: 1С-Битрикс или Modx.

Обе системы надежны и дают возможность к доработкам, расширению и дополнению новым функционалом, а внутренний интерфейс позволит администратору магазина легко разобраться в управлении.

  • 1С-Битрикс — разработан в России, имеет официальную поддержку и лицензию, отличная система для реализации любого интернет-магазина.
  • Modx — это бесплатная профессиональная система управления содержимым и фреймворк для веб-приложений, предназначенная для обеспечения и организации совместного процесса создания, редактирования и управления контентом сайтов.

Работа с любой CMS потребует некоторых технических навыков (мы научим!), т.к. есть небольшие внутренние отличия CMS друг от друга, например, в публикации материалов или заполнении информации, но все это, как правило, не создает никаких проблем после нескольких часов работы с системой.

Что касается технических возможностей, то при правильной архитектуре eCommerce-проекта и профессиональной разработке интернет-магазина, интеграций, обмена и функциональной части, совершенно без разницы какую систему управления использовать для интернет-магазина.

Важно! Мы не рекомендуем использование узкоспециализированных, кастомных и «самописных» CMS для управления интернет-магазином, особенно в масштабных eCommerce-проектах!

 

Заказать разработку интернет-магазина на 1С-Битрикс, Modx, Joomla, WordPress, UMI, Drupal вы можете в VIMS!

 

Что выбрать для управления интернет-магазином, CMS или TILDA?

Tilda Publishing — конструктор сайтов.

 

 

Тильда неплохой конструктор самых разных сайтов от визиток до интернет-магазинов.

Тильда основана на работе с визуальными блоками в личном кабинете и исключает необходимость работы пользователя с кодом, поэтому создать сайт на Тильде возможно абсолютно без знаний программирования, что является неоспоримым преимуществом данного конструктора.

Но, так ли он хорош для разработки интернет-магазина под eCommerce-проект?

Если говорить о разработке магазина именно под eCommerce-проект, то Тильда, на наш взгляд не подходит.

Все потому, что интернет-магазин в eCommerce-проекте подразумевает, как правило, большое (и постоянно растущее) количество интеграций с внешними маркетинговыми и коммерческими сервисами, учетной системой, а также, сложный и многокомпонентный вывод товаров, в Тильде функционал ограничен, поэтому намного проще и выгоднее использовать сразу какую-то CMS, например, 1С-Битрикс.

К явным преимуществам Тильды можно отнести скорость запуска простого проекта и независимость владельца от веб-разработчиков. Тильда отлично подходит для реализации несложных сайтов, которые в основном завязаны на дизайне, такие, как лендинги.

 

Тильда для eCommerce

Тильда неплохое бюджетное решение, для небольших сайтов.

Выгода от работы с Тильдой в крупных интернет-проектах сомнительная, т.к. реализация некоторых функциональных блоков займет гораздо больше времени, чем их разработка на CMS, а значит будет дороже.

Тильда имеет технические ограничения для интеграции в различные внешние сервисы, обойти которые не получится.

Если подытожить все выше сказанное, то получается:

  • Для интернет-магазинов и eCommerce — нет.
  • Для реализации лендингов — да.

 

Заказать разработку интернет-магазина на Tilda вы можете в VIMS!

 

Что выбрать для управления интернет-магазином, CMS или фреймворк?

Фреймворк — это набор библиотек с необходимыми функциями, дающими возможность создавать любые нестандартные решения.

 

 

CMS или Фреймворк — на самом деле, на эту тему написаны уже десятки, если не сотни статей, но мы считаем, что для корректного ответа на этот вопрос в первую очередь необходимо ознакомиться с техническим заданием, а также, получить информацию о планах расширения и роста проекта. 

В большинстве случаев мы все-таки рекомендуем разрабатывать интернет-магазин на CMS, т.к. весь перечисленный в техническом задании функционал и дизайн обычно абсолютно реализуемы в CMS, но CMS позволит сэкономить бюджет проекта, бюджет поддержки и сократить сроки реализации.

А вот при разработке нетиповых eCommerce-решений с уникальной и сложной логикой лучше все-таки использовать разработку на фреймворке.

 

Плюсы и минусы Фреймворка

Плюсы фреймворка

  • нет ограничений в разработке;
  • реализация сложных многокомпонентных проектов с уникальной логикой;
  • возможность нестандартного расширения проекта.

Минусы фреймворка

  • высокая стоимость разработки;
  • высокая стоимость поддержки;
  • сложность разработки;
  • увеличенный срок разработки;
  • нехватка квалифицированных специалистов.

Выбор между CMS и фреймворком, обычно, осуществляется разработчиком и основывается на функциональных требованиях будущего проекта.

 

Заказать разработку интернет-магазина на фреймворке React.JS, Node.JS, Vue.JS, Laravel, Spring, Symfony, CodeIgniter, Yii, Django вы можете в VIMS!

 

Автоматизация интернет-магазина: аналитика конкурентов и поставщиков, автоматическое управление ценами

Важным дополнением интернет-магазина в eCommerce-проекте является система автоматического управления ценами, реализованная на базе данных от поставщиков и конкурентов.

 

Для чего нужна автоматизация цен в интернет-магазине? 

Как мы написали выше, задача компании в eCommerce — создать максимально высокие онлайн-продажи, эффективно используя весь возможный инструментарий по привлечению и удержанию потенциального клиента.

Цена товара является одним из самых важных факторов удержания потенциального покупателя в интернет-магазине. Привлекательная цена в купе с дизайном, функционалом и сервисом способна превратить потенциального покупателя в постоянного на долгие годы.

В классическом интернет-магазине цена товара строится либо от поставщика, либо от производства с ручным регулированием цены, а мониторинг цен конкурентов осуществляется выборочно по позициям или не осуществляется вовсе.

 

* Схема анализа конкурентов и поставщиков для формирования РРЦ, для интернет-магазина в ручном варианте

 

Для того, чтобы цена в магазине всегда оставалась конкурентноспособной необходимо, осуществлять постоянный мониторинг цен конкурентов.

Когда в каталоге интернет-магазина, предположим, 10 товаров, то возможно мониторить и корректировать цену в ручном режиме, самостоятельно анализируя конкурентов и поставщиков.

А вот если мы говорим о eCommerce-проекте, с общим количеством товаров от нескольких сотен до десятков тысяч позиций, то ручная корректировка цены невозможна, особенно если необходимо анализировать цены сразу нескольких конкурентов и поставщиков, а скорректированные цены менять сразу на нескольких площадках.

 

Решение автоматизации цены товара в интернет-магазине

Специально для решения задачи актуальных цен мы разработали систему автоматизации цен, которая собирает информацию по всем товарам и ценам конкурентов, а также использует данные о товарах и ценах поставщиков, анализирует и формирует РРЦ.

 

* Схема автоматического формирования рекомендуемой розничной стоимости для интернет-магазина и eCommerce-проекта на основе сбора и обработки данных от конкурентов и поставщиков

 

То есть, по итогу работы нашего модуля автоматизации цен от VIMS, в интернет-магазине будет всегда актуальная стоимость ВСЕХ товаров с заявленным коэффициентом.

Коэффициент на все товары или конкретную группу товаров может задаваться администратором интернет-магазина, другими словами, можно выделить группу товаров и установить коэффициент «минус 10 рублей от цены конкурента» (коэффициент может быть любым). Таким образом, товарная группа будет всегда иметь стоимость ниже конкурента, но выше поставщика.

Система автоматизации цен дает возможность удерживать конкурентноспособную стоимость ВСЕХ товаров интернет-магазина, в т.ч. и на всех площадках (лендинги, другие магазины, маркетплейсы и т.д.), без необходимости ручного мониторинга конкурентов и ручной корректировки.

Другими словами, механизм сам выстраивает цены и хранит ежедневную историю себестоимости и наценки.

Данные об РРЦ по каждому товару доступны администратору интернет-магазина.

Кейс: «Разработка сайта, системы мониторинга и управления ценами»

 

Заказать разработку системы аналитики и автоматизации цены товаров для интернет-магазина и eCommerce-проекта вы можете в VIMS!

 

Развитие интернет-магазина как eCommerce-проекта

Интернет-магазин и eCommerce-проект отличаются по своей структуре, по сути, интернет-магазин — это витрина, один из десятков возможных каналов продаж, не усложненный никакими элементами дополнительного сервиса или дополнительных продаж с функцией возврата клиента.

Существенное отличие интернет-магазина от eCommerce-проекта — это отсутствие автоматизации, омниканальности и аналитики на всех уровнях.

Переход интернет-магазина в eCommerce-проект возможен, для этого необходимо оценить цели компании и проанализировать общую архитектуру проекта. Как было сказано выше, в разделе архитектуры eCommerce-проекта, построение архитектуры является основой развития интернет-магазина, как eCommerce-проекта.

Далее, после построения правильной архитектуры у компании появляется возможность создать свой уникальный проект, только с необходимым инструментарием, развивая и расширяя его непосредственно под задачи компании.

Развитие интернет-магазина в eCommerce-проект:

 

Если вам нужно разработать интернет-магазин для eCommerce-проекта — обращайтесь в VIMS!

 

Разработка технического задания для интернет-магазина и eCommerce-проекта

Техническое задание — это документация, детально описывающая все фактические требования проекта, инфраструктуру, состав и этапы разработки, интеграции, методы и форматы обмена интернет-магазина с другими системами.

Разработку технического задания, по которому будет вестись фактическая разработка всего проекта, необходимо доверять только профессионалам, т.к. состав работ, отраженный в техническом задании, влияет на стоимость и срок разработки.

 

* Варианты разработки проекта без технического задания

 

Техническое задание создается на базе функциональных требований и диалога с клиентом, фиксации элементов, ограничений, правил и целей проекта.

Разработка интернет-магазина и элементов eCommerce-проекта по техническому заданию исключает ошибки и неточности реализации функциональной, программной и визуальной частей.

Техническое задание в обязательном порядке согласуется обеими сторонами.

 

Заказать разработку технического задания для интернет-магазина и eCommerce-проекта вы можете в VIMS!


Заключение и общая информация

 

 

  • Интернет-магазин в eCommerce-проекте, практически всегда играет ключевую роль, т.к. относительно других каналов продаж содержит в себе наиболее полную информацию о компании и товарах.
  • Интернет-магазин является лицом компании способным не только осуществить продажу, но и сформировать общее мнение аудитории о всей компании в целом.
  • Старт работ по реализации интернет-магазина осуществляется задолго до непосредственной работы с дизайном, кодом и интеграциями.
  • Помните, что даже крупные проекты ваших конкурентов начинались с небольших реализаций и последовательных интеграций.
  • Основополагающим для создания эффективного интернет-магазина под eCommerce является маркетинговое исследование и аналитика, на базе данных, полученных в ходе изучения рынка, потребностей аудитории, компании и конкурентов можно реализовать по-настоящему рабочий инструмент для высоких онлайн-продаж.
  • Обязательно сформируйте бюджет планируемого проекта, т.к. бюджет и сроки, позволят разработчику подобрать актуальные технологии для решения именно ваших бизнес-задач.
  • Интернет-магазин не ограничен в реализации функциональной и программной части, поэтому вы можете создать уникальный маркетинговый продукт и пул сервисных инструментов, ориентированных именно на вашу аудиторию.
  • Интернет-магазин в отличии от других каналов онлайн-продаж имеет бОльшую эффективность и конверсию при работе с рекламой из разных источников.
  • В мире онлайн-продаж постоянно появляются новые маркетинговые и коммерческие инструменты, поэтому использование внешних сервисов не только сделает ваш магазин эффективнее, но и поможет сэкономить бюджет и время на запуск.
  • Архитектура интернет-магазина важный элемент в построении проекта, сайт должен быть простым и понятным для пользователя.
  • Архитектура eCommerce-проекта, в которую входит интернет-магазин, должна выстраиваться с учетом целей компании и планов на будущее, т.к. «реконструкция» архитектуры может требовать бОльшего ресурса нежели строительство.
  • Внедрение учетной системы, такой как 1С, должно происходить максимально профессионально, по техническому заданию, учитывая дальнейший рост eCommerce-проекта.
  • SEO — один из инструментов для продвижения интернет-магазина, который позволит собрать целевой трафик без вложений в рекламу, но SEO не является основным инструментом, все из-за активности рекламных каналов конкурентов, которые позволяют, в некоторых случаях, охватить весь целевой трафик на рынке.
  • Минимальный рекламный бюджет — это не сумма, которую компания «готова» выделить на рекламу, минимальный бюджет — это сумма необходимая для создания конкурентного охвата вашей аудитории.
  • Перед началом работ с дизайном необходимо собрать прототип будущего интернет-магазина.
  • Дизайн — важнейший элемент любого магазина, если проект выглядит и адаптируется плохо, то пользователи будут переходить на другие площадки.
  • Выбирайте любую систему управления интернет-магазином и ориентируйтесь непосредственно на комментарии и рекомендации разработчика.
  • Разработка интернет-магазина должна осуществляться строго по техническому заданию согласованному с вашей компаний.

 

Если вам требуется разработка eCommerce-проекта под ключ или реализация интернет-магазина, обращайтесь к нам, в компанию VIMS Com., мы знаем, как сделать ваш проект эффективным! 

 

Дата создания материала: 2022 год.
При копировании материалов, ссылка на VIMS обязательна!

 

Другие материалы VIMS:

 

Закажите у нас:

Связаться с нами