Построение репутации и коммуникации: сеть автозаправочных комплексов

Название бренда не раскрывается в связи с NDA.

Состав проекта

• Разработка и реализация индивидуального репутационного сценария, ориентированного на весь АЗС-комплекс (включая ресторан быстрого питания и магазин).
• Отработка негатива.
• Реализация софта автоматизированного контроля за отзывами.
• Контроль репутации бренда.
• Актуализация предложений компании на основе комплекса интернет-исследований рынка и потребностей потребителей.
• Разработка сайта компании с интеграцией бонусной системы лояльности.
• Рекламная кампания (настройка, мониторинг, управление, контроль бюджета).
• Улучшение фирменного стиля и дизайна публикуемых материалов, введение единого стандарта и правил оформления рекламы.
• Интеграция накопительной бонусной системы в сеть автозаправочных комплексов для контроля и управления средним чеком и частотой посещения АЗС.
• Ежемесячная аналитика сети на предмет клиентских потребностей на автозаправочных комплексах.
• Реализация мер по построению пула постоянных посетителей АЗС (бонусная программа, кобрендинг, генерация и реклама акций).

Результат

1. Ежемесячный прирост общего клиентского трафика на АЗС.
2. Увеличение пула постоянных клиентов.
3. Увеличение продаж топлива.
4. Увеличение продаж магазина на 60%.
5. Увеличение числа посетителей ресторана при АЗС.