Система сбора и контроля внутренних работ по каждому обслуживаему объекту, с функцией сбора и обработки обращений жильцов и арендаторов.
Мы создали универсальное программное решение для управляющих компаний на базе собственной технологии MegaDesk.
Решение отлично подходит для управляющих компаний, арендодателей (торговых и бизнес-центров), ТСЖ, сервисных предприятий и всех, кому требуется двусторонний контроль клиента и исполнителя.
CRM от VIMS Communication дает возможность оперативной коммуникации и управления, предоставляя профессиональный и ориентированный клиентский сервис с удобным настраиваемым интерфейсом, а также широким функционалом.
Система выстраивает обращения клиентов в виде структуры тикетов с назначением ответственных по каждому типу работ, такой подход позволяет ускорить реакцию на проблему и убрать негатив, возникающий в процессе обслуживания клиента, за счет оперативности принятия решения и понимания ответственных.
Все заявки клиента и работа исполнителя сохраняются в истории, по которой можно отследить время реакции и качество оказанных работ, посмотреть ответственного и время, потраченное на работу с заявкой.
CRM имеет мобильную адаптацию и может быть интегрирован в мобильное приложение.
