Автоматизация бизнес-процесса по управлению, контролю и распределению лидов для сетевого eCommerce-проекта.
Инфраструктура компании-клиента предполагает использование нескольких десятков торговых сайтов и развитую агентскую сеть менеджеров, на которых передаются лиды полученные от сайтов и торговых площадок.
Прибыль компании строится на продаже товаров через агентскую сеть и на получении оплат от агентов за предоставление лидов компании.
Агентская сеть делится на 2 основные группы:
Мы разработали программное ядро, которое интегрировано с 22 сайтами компании-заказчика.
При поступлении заказа на товар, лид попадает в систему, после чего происходит мгновенная передача лида агенту.
Система распределения лида основана на соблюдении внутрикорпоративных правил компании и привязана к системе рейтинга агента, статусу агента, купленному агентом пакету, частоте поступления лидов агенту, количеству успешных сделок, количеству обработанных лидов и истории сотрудничества.
Агенты заводятся в систему администратором компании-заказчика, после чего попадают под автоматизированное управление. При недобросовестной обработке лидов агентом, агент получает уведомление, а затем блокируется, разблокировка агента осуществляется администратором компании.
Внутри системы разработан удобный корпоративный интерфейс, отображающий активность агента, количество полученных и обработанных лидов, остаток свободных лидов на период, количество успешных сделок, пакет сотрудничества, статус и рейтинг агента, общая сумма сделок за период.
Агенты получают лиды в личном кабинете, предоставленном заказчиком.
Разработанная нами система позволила полностью автоматизировать процесс взаимодействия с агентами компании и повысить эффективность каналов продаж за счет внедрения контроля, оперативности и исключения человеческого фактора из процесса распределения.
Комплексная разработка, CRM, Системы аналитики, Маркетинговые системы, Интеграция и обмен
