Проработка негатива в сети: ресторан быстрого питания

Название бренда не раскрывается в связи с NDA.

Анализ веб-среды бургерной показал, что на момент запуска проекта в сети находилось около 2000 негативных и необработанных отзывов более чем на 400 площадках, а также в социальных сетях.

Была сформирована комплексная стратегия по оптимизации негативного контента и созданию положительного имиджа бренда среди ресторанов быстрого питания.

В течении 3 месяцев прорабатывались негативные отзывы и обращения к бренду. Отзывы, сформированные компанией «VIMS», были размещены от реальных физических лиц, общим числом исполнителей более 500 человек в разные временные интервалы, что позволило создать максимальную визуальную естественность сообщений.

Вытеснение негатива в социальных сетях строилось на проработке и удалении отзывов через коммуникацию с администраторами групп и сообществ, отзывы на всех площадках перекрывались позитивным социальным сообщением.

Формирование положительного имиджа компании осуществлялось за счет создания пула РЕАЛЬНЫХ отзывов от РЕАЛЬНЫХ физических лиц на всех площадках.

В проект формирования положительного имиджа ресторанной сети для подготовки интервью, обзоров продукции и рекламы, были приглашены представители блогосферы с числом подписчиков от 100.000 человек.

Результат

  1. Первые результаты появились уже через 4 месяца после начала работ.
  2. Комплексная проработка негатива позволила наладить, работу с потенциальными франчайзи, увеличить количество гостей, средний чек, а также процент доставки по сети с 2 до 15.
  3. За время работы над проектом мы создали более 3000 отзывов на 700 площадках рунета, 110 видеобзоров и получили больше пяти миллионов просмотров!
Связаться с нами
Внутрикорпоративная экосистема и CRM
Разработана кастомная экосистема с интегрированной CRM для управления производственно-торговой компанией.
Разработка бонусной системы VIMSTAR
Бонусная система мотивации и возврата клиентов, универсальная программа лояльности.
Сервер для Beauty Sleep
Организация технологической площадки: настройка и запуск виртуального сервера для beautysleep.ru
Рекламная кампания для сети пиццерий Godfather`s Pizza
Мы разработали и запусти пул рекламных кампаний для компании Godfather`s Pizza, нацеленный на развитие нового бренда на территории России.
BPM и внутрикорпоративный портал для управления АСО
Реализована кастомная BPM-система управления АСО-инфраструктурой для Коломенского завода (АО «Трансмашхолдинг»).
Разработка сайта для международной сети кафе-пекарен Cinnabon
В основу разработки проекта лег американский сайт компании Cinnabon.
Проект системы парсинга данных для Adidas и Reebok
Комплекс из группы парсеров для 4х площадок.
Репозиционирование производителя пластиковых окон
Положительный имидж бренда строился на основе обновленного фирменного стиля.
Разработка сайта для производителя детского питания "Расти Большой"
Новый сайт для построения полноценной коммуникации бренда с потребителями.
Построение репутации и коммуникации: сеть автозаправочных комплексов
Разработка и реализация индивидуального репутационного сценария.