Автоматизация канала коммуникации банка.
Разработана кастомная CRM-система с функцией трек-деска для группы строительных компаний Monolit.
Универсальность системы дает возможность трансформации CRM в ERP и дальнейшего подключения необходимых процессов, с дополнением цифровыми двойниками.
Система сегментирует ресурсы компании на составляющие элементы — специалисты, техника, оборудование и позволяет осуществлять управление, надзор и прямую коммуникацию для координации процессов и этапов строительства.
Внутри CRM добавлена система сложной отчетности, формирующая вывод статистической и фактической информации по любому необходимому параметру, специалисту, технической единице, финансам, выстраивая текстовый, процентный, графический и модульный итог как всего строительства, так и за выбранный период.
CRM связана со всем инженерным и финансовым софтом компании, дополнена контрольными чек-листами и полностью создает внутреннюю IT-инфраструктуру, давая возможность управленческого контроля в определенном моменте.
Стартовый экран системы отображает визуальную готовность объекта на основе архитектурного и инженерного плана.
Внутри системы устанавливается зависимость процессов и специалистов друг от друга, с персональным уведомлением каждого участника о начале и окончании работ, касающихся его сферы внимания, такой подход дает возможность осуществлять более точный контроль, практически исключая человеческий фактор.
Настройка процесса и этапов строительства, вовлечение специалистов, назначение ответственных, исполнителей, единиц техники и сроков осуществляется главным инженером, замом или руководителем компании.
По окончанию строительства можно сформировать статистику объекта и сравнить запланированное время и финансы объекта с фактическими, все это дает возможность более точно формировать будущие проекты, исключая ошибки и неточности, на основе статистического и исторического среза.
Внутри CRM-системы предусмотрено хранение всех проектных, контактных и финансовых данных о строящемся объекте.
CRM-система от VIMS Communication реализована с повышенными требованиями к безопасности и соответствует всем необходимым корпоративным и международным стандартам разработки ПО.
